POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
1º Entregando meu produto
Para acompanhar o andamento da entrega do seu pedido você receberá no seu e-mail ou Whatsapp o número do código de rastreamento dos Correios. E só clicar no link (http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/) e inserir o código que você recebeu.
2º Troca do meu produto
A Blue Smell reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto dentro do prazo de 07 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação e nenhum indício de uso. O cliente poderá optar pela troca do produto ou seu dinheiro de volta.
3º Devolução por desistência
Para devolução de um produto por desistência, deve-se verificar os seguintes procedimentos: Enviar e-mail através de nosso CONTATO, informe o número do pedido e informe o motivo da troca.
Lembrando que o cliente deve entrar em contato com a loja em até 07 dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria (conforme prevê o artigo 49 do Código de Ética do Consumidor).
Características do produto para troca:
- Sem qualquer indício de uso.
- Embalagem não violada.
O produto deverá ser enviado à Blue Smell no endereço que informaremos. O ressarcimento será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado para compra. O valor a ser ressarcido será o mesmo, excluído somente o valor do frete. Entre em contato conosco para informar a troca do produto.
4º Devolução por Avaria (violação):
No ato do recebimento da mercadoria, caso encontre algum sinal de violação ou avaria, por gentileza recusar o recebimento da mercadoria. Se recebido produto com avaria, o prazo para reclamação de devolução do produto é de 48 horas. A reclamação deve ser feita através de nosso Whatsapp ou e-mail.
O produto deverá ser enviado à Blue Smell no endereço que informaremos.
O prazo para reenvio do produto é de até 05 dias após o recebimento. Não tendo outro produto igual em estoque o consumidor será ressarcido do valor pago pelo produto. O ressarcimento será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado para compra.